Terms of service

1. כללי וזהות העוסק

1.1. אתר האינטרנט Aluna בכתובת aluna.co.il (להלן: "האתר" או "החנות") מופעל על ידי תמיר פנר, עוסק מורשה מס' 211544507 (מספר העוסק זהה למספר תעודת הזהות) (להלן: "העוסק" או "אנחנו"). כתובת העסק: יונתן רטוש 8, דירה 63, ראש העין 4840930. דרכי יצירת קשר: דוא"ל support@aluna.co.il, ווצאפ 0559901703

1.2. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

1.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות המשלוחים והביטולים, שהם חלק בלתי נפרד ממנו. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה.

1.4. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם נאמר אחרת במפורש, והכל בכפוף להוראות כל דין שאין להתנות עליהן.

1.5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או לפי כל דין אחר שאין להתנות עליו. בכל סתירה בין התקנון לבין הוראת דין כאמור, תגבר הוראת הדין.

2. כשרות לרכישה

2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית, המחזיק אמצעי תשלום תקף הנתמך באתר. רכישה על ידי קטין טעונה הסכמת הורה או אפוטרופוס.

3. ההזמנה והשלמת העסקה

3.1. המשתמש יזין במסגרת ההזמנה פרטים נכונים, מדויקים ומלאים (שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון ודוא"ל). הזנת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה ואת מסירת המוצר.

3.2. אישור ההזמנה מותנה באישור חברת הסליקה ובזמינות המוצר. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום וחיוב בפועל.

3.3. אזל המוצר או שלא ניתן לספקו, רשאי העוסק לבטל את ההזמנה ולהשיב למשתמש את מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול, בתוך 14 ימים.

3.4. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה אישור הזמנה בכתב ובעברית, הכולל את פרטי העסקה, פרטי העוסק, אופן מימוש זכות הביטול, שם היצרן וארץ הייצור של המוצר, ופרטי האחריות.

4. מחירים, מטבע ומע"מ

4.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪), כוללים מע"מ כחוק, וכוללים את כל התוספות. המשלוח חינם.

4.2. העוסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

4.3. במקרה של טעות סופר מהותית וברורה במחיר, רשאי העוסק לבטל את ההזמנה ולהשיב למשתמש את מלוא הסכום ששולם.

5. מבצעים והשוואת מחיר

5.1. מעת לעת מוצגים באתר מבצעים והטבות. מחיר השוואה ("מחיר לפני" או מחיר מחוק) יוצג רק כאשר הוא מחיר אמיתי ובר הוכחה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

6. אחריות והגבלת אחריות

6.1. המוצר מגובה באחריות לפגמי ייצור למשך 12 חודשים ממועד קבלתו, בכפוף לשימוש לפי הוראות השימוש. אחריות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי כל דין.

6.2. המוצרים המוצעים באתר מיועדים להקלה, מתיחה ונוחות בלבד. המוצרים אינם מכשור רפואי ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מצב רפואי כלשהו. אין לראות בתכני האתר ייעוץ רפואי, ובכל שאלה בריאותית יש להיוועץ בגורם מקצועי מוסמך.

6.3. יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש והאזהרות המצורפות אליו ולמופיע באתר. בכפוף להוראות כל דין, אחריות העוסק לנזק שאינו נזק גוף ושאינו נובע ממעשה מכוון או מרשלנות חמורה, לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור המוצר. הגבלה זו אינה חלה על נזקי גוף ואינה גורעת מאחריות על פי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, או כל דין אחר שאין להתנות עליו.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הלוגו והסימן Aluna, שייכות לעוסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמת העוסק.

8. שינויים בתקנון ובאתר

8.1. העוסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. על כל עסקה יחול נוסח התקנון שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע אותה עסקה. שינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר בוצעו.

8.2. העוסק רשאי להפסיק או לשנות את פעילות האתר בכל עת, בכפוף לקיום כל התחייבויותיו בגין הזמנות שכבר בוצעו.

9. סמכות שיפוט ודין חל

9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

9.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך לפי כל דין.

10. שונות

10.1. נקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, יתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן, וההוראה האמורה תפורש באופן הקרוב ביותר לכוונתה המקורית ובמסגרת הדין.

10.2. הימנעות העוסק מאכיפת זכות לפי תקנון זה במקרה מסוים לא תיחשב ויתור על אותה זכות במקרים אחרים.

10.3. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות הביטולים, מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים בקשר לשימוש באתר ולרכישה בו.