ביטול עסקה

כאן ניתן למסור הודעת ביטול עסקה שבוצעה באתר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אנחנו כאן כדי להקל עליך את התהליך.

איך מוסרים הודעת ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

מה לציין בהודעת הביטול

כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות, נא לציין:

  • שם מלא
  • מספר תעודת זהות
  • מספר הזמנה (רצוי, לזירוז הטיפול)

מסגרת הזמן לביטול

ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אפשר לבטל גם לפני שהמוצר הגיע. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש עומדת זכות ביטול מורחבת של 4 חודשים, בתנאים שבחוק.

הפרטים המלאים על אופן ההחזר, דמי הביטול והתחייבות שביעות הרצון של 30 יום מופיעים במדיניות הביטולים, החזרים והחלפות.